Prodejce zboží či poskytovatel služby (dále jen „prodejce“) má vůči spotřebiteli dle občanského zákoníku a dle zákona 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, řadu povinností, kterých si ne vždy musí být vědom. To se vztahuje i na prodejce na tržištích či prodejce nabízející zboží či služby mimo prostory obvyklé k podnikání či na internetu. Mezi ty nejdůležitější povinnosti prodejců vůči spotřebitelům patří … informační povinnost: Prodejce je dle zákona o ochraně spotřebitele povinen řádně informovat spotřebitele o vlastnostech prodávaných výrobků, charakteru poskytovaných služeb, jejich cenách, rizicích s nimi spojených a pod. Podrobnosti naleznete v sekci Informační povinnosti prodejce. záruka a odpovědnost za vady: Odpovědnost za vady věci prodané spotřebiteli či služby poskytnuté spotřebiteli je upravena v občanském zákoníku. Vady prodané věci jsou upraveny zejména v rámci ustanovení o prodeji zboží v obchodě (§ 2158), přičemž na vady provedeného díla se ustanovení o vadách prodané věci použijí obdobně (§ 2615). Více se dozvíte v sekci Záruka a odpovědnost za vady. vyřizování reklamací: Ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele je prodávající povinen řádně informovat o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práva z vadného plnění spolu s údaji o tom, kde lze reklamaci uplatnit. Podrobnosti naleznete v sekci Reklamace zboží a služeb.